❓ DÚVIDAS FREQUENTES

🧾 Quem pode se cadastrar na loja virtual?

Qualquer pessoa física pode realizar compras em nossa loja virtual, utilizando seu CPF no momento do cadastro.

👤 Como faço meu cadastro?

Acesse a opção Minha Conta e clique em "Ainda não possuo cadastro".

Informe seu e-mail, preencha os dados solicitados e conclua o cadastro.

🚚 Como funciona o frete?

Oferecemos frete grátis para:

• Sul e Sudeste: pedidos acima de R$ 299,90;
• Demais regiões do Brasil: pedidos acima de R$ 399,90.

Pedidos abaixo desses valores terão o frete calculado automaticamente no carrinho, conforme o CEP informado.

📦 Qual o prazo para envio do meu pedido?

Todos os produtos disponíveis em nosso site são à pronta entrega.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 3 dias úteis. Na maioria dos casos, conseguimos realizar a postagem em 1 dia útil.

⏳ Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a entrega.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Pix (pagamento à vista);
• Cartão de Débito ou Crédito em até 6x sem juros.

💦 A galocha é 100% impermeável?

Sim.

Desde que:

• água não ultrapasse o cano;
• produto esteja íntegro.

👢 Como escolher o tamanho correto da galocha?

Nossas galochas são produtos importados e, por isso, sempre recomendamos utilizar a tabela de medidas disponível em cada produto.

📏 Antes de comprar:

• Meça o comprimento do seu pé (do calcanhar até o dedo mais longo), em pé;
• Compare a medida obtida com a tabela do modelo desejado.

⚠️ Importante: Não recomendamos escolher a numeração apenas pelo calçado que você costuma usar.

Mesmo que você utilize, por exemplo, uma galocha 38, outro modelo ou outra marca pode ter medidas diferentes, pois cada fabricante possui sua própria forma (modelagem).

A tabela de medidas é sempre a referência correta para escolher o tamanho ideal.

👢 Minha panturrilha é grossa. A galocha serve?

Cada modelo possui uma circunferência de cano diferente, por isso é importante conferir a medida antes da compra.

📏 Para escolher o modelo ideal:

• Meça a parte mais larga da sua panturrilha ( importante estar em pé );
• Compare a medida com a tabela de medidas disponível na página do produto;
• Lembre-se de que o PVC e a borracha não laceiam, ou seja, a galocha não aumenta de tamanho com o uso.

⚠️ Importante: Caso sua panturrilha seja mais larga, recomendamos optar pelos modelos de cano médio ou cano curto, pois possuem uma abertura maior e oferecem um calce mais confortável.

Cada modelo pode apresentar medidas diferentes.
Por isso, sempre utilize a tabela de medidas específica do produto desejado, mesmo que você já possua outra galocha da marca.

👢 A numeração da sola está diferente da que comprei. Recebi o tamanho errado?

Não.

Como nossas galochas são produtos importados, elas possuem duas numerações.

• A numeração gravada na sola corresponde ao padrão europeu (EUR);
• A numeração da etiqueta da palmilha corresponde ao tamanho brasileiro (BR) e é a referência utilizada no seu pedido.

Exemplo:

• Sola: 38 EUR
• Palmilha: 36 BR

Por isso, sempre confira a etiqueta da palmilha antes de solicitar uma troca.

🧵 As galochas laceiam com o uso?

Não.

Nossas galochas são produzidas em PVC ou borracha, materiais resistentes e flexíveis, mas não laceiam com o uso.

Por isso, é importante escolher a numeração correta utilizando nossa tabela de medidas.

🧾 Os produtos possuem garantia?

Sim.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

🧵 Qual o material das galochas?

Trabalhamos com galochas produzidas em PVC ou borracha, conforme o modelo.

Essa informação está disponível na descrição de cada produto.

📬 Como recebo o código de rastreamento?

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado.

Caso não o localize, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico ou entre em contato com o SAC.

📦 Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim.

Após a confirmação da compra, seu pedido será preparado e estará disponível para retirada em até 1 dia útil.

Assim que o pedido estiver pronto para retirada, nossa equipe do SAC entrará em contato informando o endereço, o horário e todas as orientações para a retirada.

A retirada é realizada somente após confirmação do SAC.

🔄 Posso trocar meu produto se não servir?

Sim.

Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A primeira troca é gratuita. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

💬 Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

📧 E-mail: sac@solnascent.com.br

📱 WhatsApp: (48) 99635-1127